FAQ

Nudie Jeans behält sich vor, die Gültigkeit der verwendeten Karte, das Verhältnis zwischen Kreditrahmen und Einkaufswert sowie die Übereinstimmung der angegebenen Adresse mit der zur Karte hinterlegten Adresse zu überprüfen. Ausgehend von den Ergebnissen dieser Prüfung kann Nudie Jeans Bestellungen ablehnen.

Bitte stelle deshalb vor dem Bezahlen sicher, dass die verwendete Karte über einen ausreichenden Kreditrahmen verfügt. Es kann auch vorkommen, dass Kreditkartenanbieter Zahlungen für Käufe im Ausland und/oder Onlinekäufe aus Sicherheitsgründen sperren.

Ja, alle Nudie Jeans sind sanforisiert (vorgekrumpft).

Beim Sanforisieren werden Baumwollstoffe so behandelt, dass sie nach der ersten Wäsche nicht mehr so stark einlaufen. Bei der Sanforisierung wird der Stoff in eine Sanforisierungsmaschine gegeben, wo er mit Wasser oder Dampf behandelt wird, um die Schrumpfung zu fördern, und dann gegen ein erhitztes Gummiband gepresst, um die Fasern zu entspannen und wieder zusammenzuziehen.

Dadurch wird sichergestellt, dass der Stoff nach dem ersten Waschen nicht mehr als 5 % einläuft, im Gegensatz zu möglichen 10 % bei nicht sanforisierten Stoffen.

Zölle, Abgaben und Steuern sind nicht im Artikelpreis oder in den Versandkosten enthalten. Wenn du eine Bestellung in ein Land außerhalb der Europäischen Union aufgibst, können und werden mit großer Wahrscheinlichkeit bei der Zustellung des Paketes Steuern, Zölle, Einfuhr- und Bearbeitungsgebühren anfallen. Diese Gebühren liegen leider außerhalb unserer Kontrolle und wir können sie nicht für unsere Kunden übernehmen.

Derzeit ist das nicht möglich, aber wir arbeiten daran, damit wir in Zukunft auch diesen Service bereitstellen können!

Der Reparaturservice ist exklusiv nur für Nudie Jeans. Es spielt jedoch keine Rolle, wo du deine Nudie Jeans gekauft hast – wir kümmern uns um sie, solange sie bei der Abgabe frisch gewaschen ist.

Ja! Du kannst deine Jeans in einem unserer Nudie Jeans Repair Shops oder bei einem Repair Partner kostenlos reparieren lassen, so oft du willst, egal wann oder wo sie gekauft wurde.

2018 haben wir aufgehört, Leder-Patches auf unseren Denims zu verwenden, da wir Leder nur dort verarbeiten wollen, wo es einem besseren Zweck dient (z. B. für Lederjacken). Wir haben schon länger nach Ersatzmöglichkeiten gesucht, die den Test der Behandlung aushalten, welcher der Denim während seiner Lebenszeit ausgesetzt ist, und haben schließlich das auf Papier basierende Jacron gefunden. Jacron ist ein Material aus Zellulosefasern und Acrylpolymeren, und die Zellulosefasern im Jacron, das wir verwenden, haben das FSC-Zertifikat.

Das Auslaufen der alten Patches im Austausch gegen die neuen Jacron-Patches auf allen Jeans hat im Herbst 2018 begonnen, mit Ausnahme einiger übernommener Kollektionen, da die übernommenen bereits hergestellt waren. Auf jeder Produktseite findest du die Information, ob es ein Jacron- oder ein Leder-Patch ist.

Wir haben alle unsere Lieferanten gebeten, keine potenziellen Chemikalien mit tierischen Derivaten mehr zu verwenden, wie beispielsweise Weichmacher, die tierische Derivate enthalten. Wir sind nicht vegan zertifiziert und kommunizieren daher auch nicht mit dem Begriff „vegan” auf unseren Kleidungsstücken, aber alle unsere Jeans sollten ohne tierische Derivate hergestellt werden.

Nein, wir versenden nicht an Postfächer.

Wir können keine Artikel annehmen, die bei anderen Einzelhändlern gekauft wurden, da diese Artikel den eigenen Rückgabe- und Umtauschrichtlinien der Einzelhändler unterliegen. Stattdessen bitten wir dich, dich an den Einzelhändler zu wenden, der dir den Artikel verkauft hat, um die Rückgabe oder den Umtausch zu besprechen.

Wir verwenden größtenteils organisches Kupfer und Zinnbronze für unsere Knöpfe und Nieten und alles ist nickelfrei.

Nichts hält ewig, also stellen wir ab und zu eine Passform ein, um Platz für eine neue zu schaffen. Falls deine bisherige Lieblings-Passform eingestellt wurde, keine Sorge — wende dich einfach an unseren Kundenservice und wir helfen dir dabei, einen neuen Favoriten zu finden!

Du kannst die Jeans unserer aktuellen Auswahl auch in unserem Fit Guide durchstöbern und vergleichen.

Wir bieten keinen Nachfärbeservice an. Aber wie wir gehört haben, ist es ziemlich einfach, sie selbst nachzufärben. Du brauchst nur Textilfarbe zu kaufen und die Anweisungen zu befolgen. Farbe für häuslichen Gebrauch kann man oft in Supermärkten kaufen und sie ist einfach in einer Waschmaschine zu benutzen.

Und ein freundlicher Tipp: Denke daran, die Waschmaschine danach zu reinigen. Das kann mit einem separaten leeren Waschgang geschehen (idealerweise bei 40 °C). Das ist notwendig, damit kein Risiko besteht, dass Farbspuren in der Maschine zurückbleiben.

Vergiss nicht, bei der Auswahl der Farbe die umweltfreundlichste Alternative zu wählen!

In Zukunft empfehlen wir auch unsere schwarze Alternative, „Everblack“. This denim stays pitch black for 40 (or more) home washings.

Ja, wir bieten den kostenlosen Austausch von Reißverschlüssen in allen Please make sure the jeans are freshly washed before being handed in.

Risse im Schritt haben mit schlechter Qualität wenig zu tun, vielmehr kommen sie von Abnutzung und davon, wie du deine Jeans trägst. Je besser die Passform ist, desto geringer ist die Reibung. Ein guter Tipp: Vermeide, deine Jeans zu tief auf der Hüfte zu tragen, denn das erhöht die Reibung beim Gehen und sich Bewegen.

Wenn du einen Fehler bei deinen Versanddaten gemacht hast oder die Bestellung an eine andere Adresse geschickt werden soll, wende dich bitte so bald wie möglich mit deiner Bestell-ID sowie der neuen Adresse an unser Kundensupport , und wir werden unser Bestes tun, um sie zu ändern.as soon as possible with your order ID together with the new address and we will do our very best to amend it.

Bitte vermeide beim Waschen von Black Denim die unten stehenden Dinge, weil sich dadurch weiße Streifen auf deiner Jeans bilden können, was man für gewöhnlich als „Schlangenhaut“ bezeichnet.

• Trocknen der Jeans im Trockner oder Waschen einer Jeans, deren Außenseite nicht nach innen gewendet wurde. Der Abrieb aus der Maschine reibt Farbe vom Stoff ab, wodurch sichtbare Linien entstehen

• Jeans nass und zerknittert in der Waschmaschine lassen oder die Jeans beim Aufhängen zum Trocknen nicht glätten

• Waschen mit bleichmittelhaltigem Waschmittel

• Waschen mit Weichspüler

Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung mit Trackingnummer, so dass du den weiteren Weg deiner Sendung nachvollziehen kannst. Du kannst die voraussichtliche Lieferzeit an der Kasse sehen.

Bitte beachte, dass die Lieferung während Verkaufsaktionen und an Feiertagen länger dauern kann

Leider haben wir keine Postadresse für den Re-use-Service.

Da der Transport von Einzelstücken eine negative Auswirkung auf die Umwelt hätte – und die Initiative wurde letztlich zur Verbesserung unserer Auswirkung auf die Umwelt eingeführt – müssen wir dazu leider nein sagen. Derzeit ist der Service nur in unseren Reparaturwerkstätten verfügbar.

Du kannst deine Mitgliedschaft jederzeit beenden, indem du unser Kundenservice-Team kontaktierst.

Ja, das kannst du tun, aber bitte beachte, dass du bei einer Rücksendung mit einem anderen Kurier das Risiko eingehst, dass dein Paket beim Zoll hängen bleibt. In diesem Fall musst du für die anfallenden Zollanmeldungen aufkommen. Diese Gebühren werden von deiner Rückerstattung abgezogen, zusammen mit unserer Rücksendegebühr.

Wenn du deine Rücksendung mit einem anderen Kurierdienst versendest, übernimmt Nudie Jeans keine Verantwortung für verloren gegangene Pakete und kann keine Informationen oder Updates bezüglich der Sendung erhalten.

Wir empfehlen dir immer, dein Paket zu versichern und eine Kopie deiner Tracking-Nummer aufzubewahren.

Ja! Wir nehmen nur frisch gewaschene Jeans an. Nicht nur aus Sicherheits- und Hygienegründen für unsere Mitarbeiter, sondern auch, weil das Endergebnis der Reparatur bei einem sauberen Paar Jeans besser ist.

Ja! Im Rahmen unseres Reparaturservices können Sie Ihre Nudie Jeans in allen unseren Filialen oder bei ausgewählten Reparaturpartnern kostenlos kürzen lassen. Dabei spielt es keine Rolle, wann und wo die Jeans gekauft wurde, und Sie benötigen auch keinen Kaufbeleg. Eine Liste finden Sie hier.

Aus Hygienegründen säumen wir nur frisch gewaschene Jeans.

Wir empfehlen dir, deine Jeans mindestens sechs Monate lang zu tragen, bevor du sie wäschst. Du hast das schon mindestens hundert Mal gehört und das ist eine Empfehlung für unseren Dry Denim. Und dass du deine Dry Jeans mindestens sechs Monate tragen sollst, gilt auch nur, wenn du möchtest, dass deine Jeans eine Patina und einen Used-Look bekommen. Das Eintragen einer Jeans ist eine anspruchsvolle Sache und nicht jedermanns Ding. Deshalb haben wir auch vorgewaschene Optionen. Wenn du vorgewaschenen Denim kaufst, wurde die Jeans bei der Herstellung gewaschen und behandelt, sodass sie wie eine eingetragene Jeans aussieht. Du kannst vorgewaschene Jeans also waschen, wann immer es nötig ist.

Du brauchst Anweisungen, wie du deinen Dry Denim wäschst? Dann klicke hier.

Wie auf dem Pflegeetikett angegeben, sollte das Eingehen von Dry Jeans etwa 3 % betragen. Dieser Wert kann jedoch variieren, was von der Waschtemperatur abhängt, davon ob die Jeans gedehnt wurde, und wie lang die Jeans vor der ersten Wäsche getragen wurde. Wenn du erlebst, dass deine Jeans zu stark eingegangen ist, kannst du sie kurz in lauwarmem Wasser mit ein wenig Weichspülmittel durchspülen und sie dann gründlich in jede Richtung mehrmals dehnen während sie trocknet, dadurch wird etwas Breite und Länge wiederhergestellt.

Die Gürtellänge wird (in Zentimetern) vom mittleren Loch bis zum Dorn der Schnalle gemessen. Wenn du also eine Jeans trägst und den Bund abmisst (wo die Gürtelschlaufen sind), dann bekommst du eine gute Idee, welche Größe du kaufen solltest.

Oz ist die Abkürzung für Unze pro Quadratyard und das ist das Maß für das Gewicht von Denim-Stoffen. Leichtgewichtige haben 10-11 oz, mittelgewichtige 11-13 oz und schwere von da ab und höher.

Knöpfe, Nieten und Druckknöpfe werden unter umweltsicheren (EMAS) und transparenten Produktionsbedingungen von BERNING & SÖHNE in Deutschland hergestellt. Alle Zwirne kommen von COATS oder Gutermann Treads (A&E) und Reißverschlüsse kommen von YKK und werden von unseren Lieferanten vor Ort in jedem Lieferantenland gekauft. Unsere Lieferanten in Italien stellen die Pflege-Etiketten vor Ort her. Die Broschüren werden in Dänemark von A-TEX hergestellt und das Papier ist FSC-zertifiziert. Das gewebte Nudie Jeans-Etikett und das Hüftetikett aus Papier werden in der Türkei von A-Tex hergestellt.

Jedes Paar Jeans, das über unseren Re-use-Service abgegeben wird, wird recycelt.

Wenn die Jeans in einem akzeptablen Zustand sind, werden sie als Re-use-Jeans, eine Secondhand-Alternative, in unseren Repair Shops oder im Webshop verkauft.

Wenn die Jeans wirklich zerrissen und kaputt sind, werden sie zerschnitten und als Denimflicken für unseren Reparaturservice verwendet oder für zukünftige Recycling-Projekte an unser Lager geschickt.

Eine Versandbestätigung wird an deine E-Mail-Adresse gesendet, sobald deine Bestellung unterwegs ist. Bitte gib uns einige Stunden Zeit, bevor der Link aktiv wird.

Das Reuse-Programm begann im Jahr 2012. Getragene Nudie Jeans können gegen einen 20%igen Reuse-Rabatt auf ein neues Paar Jeans eingetauscht werden, und Reuse-Jeans (Secondhand-Jeans) sind in den Filialen und gelegentlich auch online erhältlich. Der offizielle Start des Programms war ein Teil des Repair Shop-Konzepts, das 2013 ins Leben gerufen wurde.

Unsere Rücksendefrist beträgt 14 Tage (30 Tage für c/o-Mitglieder). Wenn du diese Frist bereits überschritten hast, wende dich bitte an unser Kundenservice-Team, und wir helfen dir weiter.

Jeder Repair Shop hat eine andere Bearbeitungszeit für Reparaturen, da sie von der aktuellen Auslastung in der jeweiligen Filiale abhängt.

Bitte wende dich an deinen vor Ort, um eine geschätzte Zeit zu erhalten.

Wir tun unser Bestes, um unsere Lagerbestände von beliebten Artikeln aufzufüllen, doch bei limitierten Auflagen ist das nicht immer möglich. Wir haben derzeit keinen Benachrichtigungsservice, der dich informiert, wenn ein Artikel wieder auf Lager ist. Wenn du jedoch nach einem Produkt, einer Größe oder einer Farbe fragen möchtest, die nicht angezeigt wird, wende dich bitte an unser .

Das für Accessoires verwendete Leder ist europäischen Ursprungs, während das für Jacken verwendete Leder aus Indien und dem Nahen Osten stammt.

Wir haben von unseren Lieferanten verlangt, die Beschaffung von rohen Häuten aus bestimmten Gebieten/Ländern zu beschränken. Für unsere Lederaccessoires verwenden wir ausschließlich pflanzlich gegerbtes Leder.

Dry Denim, auch als „roher“ Denim oder ungewaschener Denim bezeichnet, bezieht sich auf unbehandelten Denim, was bedeutet, dass die Jeans nicht gewaschen oder gebleicht wurde. Es wurde also kein Used-Look in der Wäscherei erzeugt, sondern du musst diese Jeans selbst eintragen. Das dauert eine Weile und das Ergebnis hängt davon ab, wie viel du sie trägst. Mit der Zeit bekommst du eine persönliche Jeans mit Mustaches, Honigwaben und ausgebleichten Stellen, die durch deinen Lebensstil entstehen.

Hier sind einige Tipps und Tricks, die dich auf deiner Dry-Denim-Reise unterstützen.

Abfärben vermeiden
Der tiefe Indigo-Farbton von Dry Denim kann leicht auf andere Oberflächen abfärben, das sogenannte „Ausbluten“. Um deine Schuhe vor unschönen Flecken zu schützen, kannst du:

1. Die Hosenbeine hochrollen: Kremple die Hosenbeine hoch, um eine Pufferzone zwischen deiner Jeans und deinen Schuhen zu schaffen. Das ist besonders hilfreich bei helleren Schuhen wie Sneakern oder hellen Lederschuhen.

2. Klebeband: Das Abkleben der Innenseite deiner Jeans ist eine effektive Lösung, um Indigo-Abfärbungen zu vermeiden. Denk daran, das Klebeband vor dem Waschen zu entfernen!
   

Die erste Wäsche
Eines der charakteristischen Merkmale von Dry Denim sind die Fades, die sich mit der Zeit entwickeln. Für markante Kontraste an stark beanspruchten Stellen (wie z. B. Knie und Taschen):

1. Warte mit der ersten Wäsche mindestens 6 Monate. So kann sich der Stoff eintragen und die Fades entwickeln sich ganz nach deinem Trageverhalten.

2. Flecken gezielt entfernen statt einweichen: Wenn deine Jeans in der Anfangszeit einen Fleck abbekommt, entferne ihn vorsichtig mit einem feuchten Tuch. So bleibt das Indigo erhalten und die Entwicklung der Fades wird nicht beeinträchtigt.

Erfahre mehr über das Waschen deiner Jeans hier.

Größe und Passform
Dry Denim ist anfangs steif, wird mit der Zeit jedoch weicher und passt sich deinem Körper an. Beim Kauf solltest du im Hinterkopf behalten, dass die Jeans etwas kürzer wird. Bei den ersten Wäschen wird die Jeans etwas einlaufen.

c/o Nudie Jeans ist unser Mitgliedschaftsprogramm. As a member of c/o Nudie Jeans you will receive offers and benefits including free repairs, a 20% trade-in discount, an extended return window, exclusive access to products and also exclusive invitations to events - to name only a few! Dazu gehören kostenlose Reparaturen, 20 % Rücknahme-Rabatt, eine längere Rückgabefrist, exklusiver Zugang zu Produkten und exklusive Einladungen zu Veranstaltungen – um nur einige zu nennen! Wenn du Mitglied wirst, abonnierst du auch unseren Newsletter, in dem wir dich über saisonale Kampagnen, besondere Aktionen, unsere Nachhaltigkeitsarbeit und vieles mehr auf dem Laufenden halten!

Du kannst gerne hier beitreten .

Wenn Sie neugierig sind und mehr erfahren möchten, kontaktieren Sie uns hier und wir erzählen Ihnen alles darüber.

Selvage oder Selvedge bezieht sich oft auf die selbstgebundene Kante eines Stoffs, welche die Kante des Gewebes sichert und ein Ausfransen verhindert. Selvage Denim wird auf einem altmodischen Webstuhl gewebt wobei ein durchlaufender Schussfaden quer über den Webstuhl vor und zurück eingewebt wird. Selvage-Stoffe sind schmaler als auf Projektilwebmaschinen gewobener Denim, normalerweise sind sie 80 cm breit. Der farbige Faden im Selvage war für die Hersteller ein Merkmal, Stoffe zu unterscheiden, wenn sie Denim für mehrere Marken herstellten. Wir haben unsere ganz eigene orange Selvage-Kennung.

Unsere Auswahl an Selvage findest du hier.

Die Verarbeitung, Vertraulichkeit und Sicherheit deiner persönlichen Daten sind uns sehr wichtig. Wir sind stets bestrebt, dir einen personalisierten Service zu bieten und gleichzeitig deine Privatsphäre und deine Entscheidungen zu respektieren. In unseren erfährst du, wie Nudie Jeans Marketing AB deine Daten verarbeitet.

Gemäß der DSGVO kannst du beantragen, keine personalisierten Mitteilungen über unsere Produkte und Dienstleistungen mehr zu erhalten. Du hast außerdem das Recht, auf deine persönlichen Daten zuzugreifen und diese zu berichtigen, sowie das Recht, die Löschung dieser Daten zu verlangen.

Wenn du weitere Fragen oder Bedenken darüber hast, wie wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten, oder eines der oben beschriebenen Rechte ausüben möchtest, kannst du uns unter privacy@nudiejeans.mom kontaktieren.

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen findest du außerdem hier und unsere Cookie-Richtlinie hier.

Registriere deine Reklamation auf nudiejeans.mom/returns. Gib die Bestellnummer der betreffenden Bestellung ein und gib uns eine detaillierte Beschreibung des Problems. We're happy to look into the matter so we can resolve the issue.

Bitte beachte: Wenn du deinen Artikel bei einem anderen Händler gekauft hast, musst du dich an diesen Verkäufer wenden, da alle Reklamationen über den ursprünglichen Kaufort erfolgen müssen.

Du kannst deine Nudie Jeans kostenlos in jedem unserer Nudie Jeans Repair Stores oder bei unseren Repair-Partnern reparieren lassen.

Als c/o-Mitglied hast du außerdem Anspruch auf ein kostenloses Repair Kit. Du kannst eines bestellen und deinen Nudie Jeans selbst ein wenig liebevolle Pflege (TLC) gönnen.

Leider bieten wir keine Versandoption für Reparaturen an. Da der Transport einzelner Kleidungsstücke negative Auswirkungen auf die Umwelt hätte – und die Initiative letztendlich dazu dient, unsere Umweltbilanz zu verbessern –, müssen wir dies leider ablehnen. Wir suchen ständig nach Möglichkeiten, diesen Service auch für Kunden anzubieten, die nicht in der Nähe unserer Reparaturwerkstätten oder Reparaturpartner wohnen.

Als c/o-Mitglied haben Sie Anspruch auf ein kostenloses Reparaturset. Sie können eines bestellen und Ihre Nudie Jeans selbst reparieren. Aufgrund von Zollbestimmungen, auf die wir keinen Einfluss haben, können wir Reparatursets derzeit nur in EU-Länder versenden. Wir arbeiten daran, eine Lösung zu finden, damit wir Reparatur-Kits wieder für alle Länder anbieten können, und hoffen, dass wir in nicht allzu ferner Zukunft eine Lösung gefunden haben werden. Wenn Sie in Großbritannien, Australien oder Kanada leben, werden wir bald eine Lösung für Sie haben, bei der die Kits von unseren Reparaturwerkstätten aus ins Inland verschickt werden können.

Jede Nudie Jeans kommt mit dem Versprechen kostenloser Reparaturen.
Jede Nudie Jeans kommt mit dem Versprechen kostenloser Reparaturen in allen unseren Nudie Jeans Repair Shops. Wir reparieren jede kaputte Stelle der Jeans und du kannst sie so oft wie nötig reparieren, egal wann oder wo sie gekauft wurde. Lesen Sie hier mehr darüber.

Aus Hygienegründen nehmen wir nur frisch gewaschene Jeans an.

Als globale Premium-Marke sind wir leider auf gefälschte Webshops gestoßen, die versuchen, Kunden zu täuschen, indem sie unseren Markennamen verwenden. Diese betrügerischen Webshops werden oft auf beliebten Social-Media-Plattformen beworben und können echt wirken. Viele von ihnen tragen das Nudie Jeans-Logo und ahmen das Design unserer offiziellen Website nach. Wir arbeiten daran, diese gefälschten Webshops zu bekämpfen, um unsere Beziehung zu Ihnen zu schützen und Ihnen die bestmögliche Erfahrung zu bieten.

Der zuverlässigste Weg, um sicherzustellen, dass Sie ein authentisches Nudie Jeans-Produkt kaufen, ist ein Einkauf auf www.nudiejeans.mom, ein Besuch in einem Nudie Jeans Repair Shop oder bei einem Händler, der in unserem Store Locator aufgeführt ist.www.nudiejeans.mom, visit a Nudie Jeans Repair Shop, or with a retailer listed in our store locator. If you have doubts about the authenticity of a retailer, please don't hesitate to contact our customer care team, and they will verify their legitimacy.

The below checklist is a good start to spot a fake webshop:

1. Gibt es nur ein Kontaktformular, keine E-Mail-Adresse?

2. Ist eine Telefonnummer angegeben? Haben Sie angerufen und eine Antwort erhalten?

3. Gibt es Rechtschreib- oder Grammatikfehler?

4. Sind die Preise ungewöhnlich niedrig, um Kunden anzulocken?

Lüfte sie in einer kalten, trockenen Nacht im Freien aus. Du kannst sie auch in deinem Badezimmer aufhängen, während du duschst, damit sie etwas Feuchtigkeit aufnehmen, und sie anschließend auslüften. So werden sie etwas aufgefrischt.

Es ist üblich, dass alle Dry Jeans durch trockenes Abfärben (engl. „dry bleeding“ oder „dry crocking“) verblassen, bevor du sie ein paar Mal gewaschen hast. Trockenes Abfärben kann passieren, wenn der überschüssige Farbstoff auf einen anderen Stoff abfärbt. Wenn deine Jeans beim ersten Tragen nass wird, zum Beispiel durch Regen oder Ähnliches, kann die Farbe auch auf andere Textilmaterialien wie z.

Hast du weitere Fragen zu trockenem Abfärben? Schick uns eine E-Mail, wir helfen immer gerne weiter.

Du kannst alles darüber in unseren Nutzungsbestimmungen und unserer Datenschutzrichtlinie nachlesen.

Damit du vollkommen sicher sein kannst, die richtige Größe für dich zu wählen, empfehlen wir dir die Benutzung unseres „Virtuellen Größenratgebers“, der dir die Maße jedes Artikels angibt und mit dem du auch ein Vergleichsprodukt auswählen kannst – entweder einen Artikel aus unserem Onlineshop oder ein Produkt, das du zu Hause hast. Den „Virtuellen Größenratgeber“ findest du auf jeder Produktseite unter dem grünen „KAUFEN“-Button. Wenn du dir nicht sicher bist, wie du deine Jeans messen sollst, findest du Dieser externe Link öffnet sich in einem neuen Tab: hier eine Anleitung.

Wenn du weitere Hilfe mit den Produktgrößen benötigst, kannst du dich auch an unser Kundenservice-Team wenden. Wir helfen dir gerne weiter.

Wir sind bestrebt, Rücksendungen innerhalb von 10 Werktagen ab dem Tag des Eingangs zu bearbeiten. Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist.

Wenn du mit den erhaltenen Artikeln nicht zufrieden bist, kannst du sie innerhalb von 14 Tagen (30 Tage, wenn du Mitglied von c/o Nudie Jeans bist) an uns zurückschicken. Die Artikel müssen ungetragen, im Originalzustand und mit allen angebrachten Etiketten versehen sein. Im Rahmen unserer Mission, unseren ökologischen Fußabdruck zu verringern, haben wir beschlossen, eine geringe Gebühr für Rücksendungen zu erheben. Wenn du also eine Bestellung zurücksendest, erhältst du den vollen Betrag abzüglich der Rücksendegebühr zurück.

Die Rücksendegebühr für deinen Standort beträgt: 12 EUR

Unterwäsche und Socken Aus Hygienegründen sind versiegelte Pakete mit Unterwäsche oder Socken, bei denen das Siegel von dir gebrochen wurde, nicht rückgabefähig.

Umtausch Wir können den Umtausch von online gekauften Artikeln nicht verwalten. Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, sende ihn bitte zurück und gib eine neue Bestellung auf.

So funktionieren Retouren

Registriere deine Rücksendung auf www.nudiejeans.mom/returns. Gib die Bestellnummer der Bestellung ein, die du zurücksenden möchtest, und befolge dann die Schritte online, um ein Rücksendeetikett zu erstellen. Die Lieferoptionen können abhängig von deinem Standort variieren und werden im letzten Schritt des Online-Rücksendeprozesses angezeigt.

Leider können wir den Umtausch von online gekauften Artikeln nicht verwalten. Stattdessen bitten wir unsere Kunden, die Artikel für eine Rückerstattung an unser Lager zurückzusenden und dann eine neue Bestellung für den anderen Artikel oder die andere Größe aufzugeben.

Ja, du kannst jede Nudie Jeans, die du nicht willst, in Zahlung geben und 20 % Rabatt auf eine neue erhalten. Aus Hygienegründen nehmen wir nur frisch gewaschene Jeans an.

Dieses Angebot ist in unseren von Nudie Jeans betriebenen Repair Shops verfügbar, somit können externe Einzelhändler ähnliche Dienstleistungen anbieten oder auch nicht.